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Trois étapes faciles pour écouter les gens

September 9, 2013

Alors que je m’avance tranquillement dans le monde des gens qui écoutent, je réalise un peu plus chaque jour à quel point nous ne savons pas le faire.

À quel point nous ne prenons pas souvent le temps de nous intéresser vraiment à ce que disent et ne disent pas les humains qui nous entourent.

À quel point nous sommes trop prisonniers de nos propres héliocentrismes pour laisser briller les étoiles des autres firmaments.

À quel point il y tant de choses à entendre, à dire et à répéter aujourd’hui que nous ne savons plus où donner de l’oreille.

C’est bien triste.

Voici donc, dans une formule maintenant consacrée, un guide en trois étapes faciles (que j’essaie de suivre, parfois avec succès, parfois sans) pour écouter les gens. Une chose qui semble si simple ne devrait pas demander de mode d’emploi. Et pourtant…

1.Fermez-le (votre ego)

Si vous êtes constamment en train de parler, il y a de fortes (très fortes) chances que vous ne soyez pas en train d’écouter. Bien sûr, vous êtes le centre de l’attention. Bien sûr, les gens pensent que vos histoires sont intéressantes, drôles ou folles. Bien sûr, c’est un sentiment formidable que de sentir que l’on est important.

Mais si vous vous trouvez constamment dans cette position, il est bien possible que vous soyez incapable de tisser des liens avec les gens qui vous entourent.

Après tout, si vous êtes assez important pour parler sans arrêt, eux ne le sont probablement pas assez pour faire partie de votre monde.

Alors, fermez-la simplement un peu. Arrêtez d’avoir raison, peu importe ce qu’en dit votre ego. Prenez le temps d’entendre ce que d’autres ont à dire. Observez-les pendant quelques instants. Et passez à l’étape 2.

2.Émerveillez-vous

De ce qui est beau, original, fantastique, incroyable, triste, enrageant, douloureux ou simplement ordinaire chez ceux qui vous entourent. Émerveillez-vous des émotions incontrôlables, des aventures extraordinaires et des jours de routine qu’on vous raconte. Attardez-vous à un geste de la main qui trahit l’amour, à un clignement de paupières qui cache la tristesse, à un sourire qui évoque la confiance.

Émerveillez-vous de la complexité de qui nous sommes et de ce qui nous relie les uns aux autres. Vous aurez de plus en plus souvent envie de ne rien dire, de simplement écouter. Et de passer à l’étape 3.

3. Soyez là, maintenant

Évitez de vous perdre dans le passé ou le futur, ces moments incertains sur lesquels nous n’avons que peu de contrôle.

Contentez-vous d’être présent, de vous attarder à cet instant béni qui ne pourra jamais revenir. Peut-être est-on en train de vous confier un secret, de vous avouer une faiblesse, de vous apprendre quelque chose, de vous partager une grande joie. Peut-être quelqu’un est-il en train de faire de vous une meilleure personne en vous tendant un petit bout de son humanité. Saisissez-le avec une humble gourmandise pour ne rien, rien en laisser.

C’est d’une simplicité inouïe. C’est une sagesse du commencement du monde.

Et pourtant…

 

2 Comments
September 9, 2013 at 6:37 pm

Salut Vic,
très bon texte. Un de mes anciens boss m’a dit que l’écoute était une des seules qualités que les millénials pouvaient encore envier à la génération d’avant. On le fait plutôt mal.

Quelques trucs qui (m’)aident à structurer une bonne écoute:

– Laisser une pause après avoir écouter une histoire. Et poser une autre question (VS réagir, renchérir ou donner un conseil). Répéter 3-4 fois avant de réagir.

– Éviter toute comparaison à des expériences personnelles, connues ou “mainstream”. Se mettre dans le contexte de la personne (et non le notre).

– Se concentrer à ne pas penser à notre réponse/réaction lorsqu’on écoute mais mettre 100% de notre attention sur les mots, le non-verbal et le sens de la communication.

A+

    victor_morasse@hotmail.com
    September 10, 2013 at 2:23 pm

    Merci beaucoup!

    Ce sont des trucs simples mais très efficaces qui rendent les conversations tellement plus intéressantes.

Qu'en pensez-vous?